Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě valendy24.cz. Najdete v nich, jak vzniká kupní smlouva, jaké jsou způsoby dodání a platby, jak od smlouvy odstoupit a jak postupovat při reklamaci. Tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto e-shopu.

1. Kdo jsme

Prodávající:
Rentier Sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 34, 56-400 Oleśnica, Polsko
zapsaná v polském obchodním rejstříku (KRS) pod číslem 0000652332
identifikační číslo (REGON): 365884594
DIČ: PL9112018286

Kontaktní údaje:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 460 003 511
Adresa pro doručování písemností je shodná s adresou sídla.

Jsme výrobce čalouněného nábytku. Zboží nabízené v e-shopu vyrábíme ve vlastní výrobě a dodáváme přímo koncovým zákazníkům v České republice.

2. Vymezení pojmů

  • Prodávající – společnost Rentier Sp. z o.o. uvedená v článku 1.
  • Kupující – každý, kdo prostřednictvím e-shopu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu, ať už jde o spotřebitele, nebo o podnikatele.
  • Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Spotřebitel má práva popsaná v článcích 7 a 8, která podnikateli nenáleží.
  • E-shop – internetový obchod provozovaný na adrese valendy24.cz.
  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

3. Zboží a ceny

  1. Nabídka zboží v e-shopu je informativní. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména nemůže-li zboží z výrobních důvodů dodat.
  2. Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou v korunách českých a včetně DPH ve výši 21 % a všech souvisejících poplatků. Ceny nezahrnují cenu dopravy s vynesením nebo montáží, pokud si kupující tyto služby zvolí; jejich cena se zobrazí v košíku před dokončením objednávky.
  3. Konečná cena objednávky včetně dopravy a všech doplňkových služeb je kupujícímu zobrazena v košíku před závazným odesláním objednávky.
  4. Zboží se vyrábí na zakázku podle rozměru, potahové látky a matrace, které si kupující zvolí. Údaj o dostupnosti u produktu proto neznamená skladovou zásobu; zboží je zpravidla možné objednat i tehdy, není-li fyzicky skladem.
  5. Fotografie u produktů jsou ilustrační. Odstín potahové látky se může na různých zobrazovacích zařízeních lišit od skutečnosti; rozhodující je vzorník látek. Vzorek látky rádi zašleme na vyžádání.
  6. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující objednává zboží vložením do košíku, volbou rozměru, potahu, matrace a dalších dostupných možností, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním objednávkového formuláře. Objednávat lze jako host i jako registrovaný zákazník.
  2. Před závazným odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
  3. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, které objednávku dokončuje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.
  4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odeslání objednávky potvrdí na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Automatické potvrzení o přijetí objednávky je zároveň potvrzením jejího přijetí.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při vyšší ceně objednávky nebo při zjevně nesprávně vyplněných údajích. Nepodaří-li se kupujícího kontaktovat, může prodávající objednávku zrušit a již zaplacenou částku bez zbytečného odkladu vrátit.
  6. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
  7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady, které mu při tom vzniknou (připojení k internetu, telefon), si hradí sám a neliší se od jeho běžné sazby.

5. Platební podmínky

  1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním lze uhradit:
    • online platební bránou PayU – platební kartou nebo bankovním převodem; platba probíhá na zabezpečené stránce poskytovatele platební služby, prodávající nemá k údajům o kartě přístup,
    • dobírkou – v hotovosti nebo kartou (podle možností dopravce) při převzetí zboží. Při volbě dobírky doporučujeme mít připravenou přesnou částku.
  2. Při platbě online je kupující po dokončení objednávky přesměrován na platební bránu. Nepřipíše-li se platba do 7 dnů od uzavření smlouvy, prodávající kupujícího nejprve kontaktuje telefonicky nebo e-mailem; nepodaří-li se platbu doplnit, může objednávku zrušit. Výrobu zahajujeme až po přijetí platby (u dobírky po uzavření smlouvy), objednávka tedy zrušením nepropadá dříve, než se s kupujícím spojíme.
  3. Daňový doklad – fakturu – vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího. S tímto způsobem doručení kupující souhlasí.
  4. Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu, s výjimkou platby předem zvolené kupujícím podle odstavce 1.

6. Dodání zboží

  1. Zboží dodáváme po celé České republice. Dopravu zajišťuje smluvní přepravce specializovaný na přepravu rozměrných zásilek.
  2. Dostupné způsoby dodání a jejich cena:
    • Doprava zdarma – 0 Kč, bez minimální hodnoty objednávky. Dodací lhůta zpravidla 3–10 pracovních dnů.
    • Doručení s vynesením – 950 Kč za každý kus nábytku. Dodací lhůta zpravidla 5–14 pracovních dnů.
    • Doručení s vynesením a montáží – 1 500 Kč za každý kus nábytku. Dodací lhůta zpravidla 5–14 pracovních dnů.
    Závazná cena dopravy je vždy ta, která je kupujícímu zobrazena v košíku před dokončením objednávky.
  3. Uvedené lhůty jsou orientační a počítají se od uzavření smlouvy, u plateb předem od připsání platby. Vzhledem k tomu, že se nábytek vyrábí na zakázku, může se lhůta v jednotlivých případech lišit; o termínu dodání kupujícího vždy informujeme předem telefonicky nebo SMS zprávou.
  4. Bez příplatku za vynesení dopravce zboží složí u prvních dveří budovy na adrese doručení. Vynesení do bytu a případnou montáž je třeba objednat v košíku.
  5. Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout. Zjistí-li zjevné poškození obalu nebo zboží, doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a neprodleně nás kontaktovat; usnadní to vyřízení věci. Pozdějším uplatněním práv z vadného plnění to není dotčeno.
  6. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, nebo požadovat náklady na opakované doručení. Opakované doručení je realizováno v nejbližším možném termínu podle kapacit přepravce.
  7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1 Obecné pravidlo

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, s výjimkou zboží podle článku 7.2. Je-li předmětem smlouvy několik kusů zboží dodávaných zvlášť, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
  2. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
  3. Odstoupení lze provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména: Použití našeho formuláře není povinné, ale urychlí vyřízení.
  4. Po přijetí odstoupení se s kupujícím spojíme a domluvíme způsob a místo předání vraceného zboží. Zboží je třeba odeslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
  5. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
  6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal. Jiný způsob vrácení je možný jen se souhlasem spotřebitele a nesmí pro něj znamenat další náklady. Byl-li zvolen jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
  7. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.
  8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vraťte nám prosím zboží kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
  9. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, ruší se od počátku i každá doplňková smlouva související s touto smlouvou.
  10. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti materiálu nebo zjevné chyby v ceně. O odstoupení kupujícího neprodleně informuje a vrátí mu bez zbytečného odkladu všechny přijaté peněžní prostředky.

7.2 Zboží vyrobené na zakázku — právo na odstoupení nevzniká

  1. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
  2. Nábytek v tomto e-shopu vyrábíme až po přijetí objednávky, a to v konfiguraci, kterou si kupující sám zvolí — šířka a délka lůžka, potahová látka a její odstín, typ matrace, čelo, bočnice či úložný prostor. Takové zboží je vyrobeno podle požadavků spotřebitele a právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na ně nevztahuje.
  3. Na tuto skutečnost je kupující upozorněn v tomto článku obchodních podmínek, s nimiž vyslovuje souhlas — tedy vždy před odesláním objednávky.
  4. Nabízí-li prodávající zboží, které se nevyrábí podle požadavků kupujícího, platí pro ně obecné pravidlo podle článku 7.1 v plném rozsahu.
  5. Vstřícné řešení nad rámec zákona. I když právo na odstoupení nevzniká, posuzujeme každou žádost o vrácení individuálně a ve většině případů zákazníkovi vyhovíme — záleží nám na spokojenosti. Jde však o dobrovolnou vstřícnost, nikoli o nárok; podmínky takového vrácení si s kupujícím vždy předem dohodneme. Žádost pošlete na [email protected].
  6. Tímto článkem nejsou nijak dotčena práva z vadného plnění podle článku 8. Je-li se zbožím něco v nepořádku, reklamace se uplatní vždy, bez ohledu na to, že bylo vyrobeno na zakázku.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady – zejména že odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a provedení a že se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
  2. Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
  3. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vadu způsobenou nesprávným užíváním, skladováním, údržbou nebo zásahem kupujícího, ani na zboží prodávané za nižší cenu, byla-li nižší cena sjednána právě kvůli vadě, na kterou byl kupující upozorněn.
  4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – podle své volby dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou. Zvolený způsob nesmí být pro prodávajícího nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, odmítne-li prodávající vadu odstranit, neodstraní-li ji v přiměřené době, projeví-li se vada opakovaně, nebo je-li vada podstatným porušením smlouvy.
  5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected], telefonicky nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Podrobný postup a doporučené náležitosti popisuje stránka Reklamace.
  6. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí prodávající včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy a spotřebitel může od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  7. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
  8. U rozměrného nábytku se na vyzvednutí reklamovaného zboží domluvíme individuálně; zboží nám prosím neposílejte bez předchozí domluvy.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy a pro splnění svých právních povinností. Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, z jakých důvodů, jak dlouho a jaká máte práva, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a v Zásadách používání souborů cookie.

10. Řešení sporů a dozor

  1. Vzájemné spory se snažíme vyřešit především dohodou. Obraťte se prosím nejdříve na nás na [email protected].
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz; informace o postupu a formulář pro podání návrhu najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele a je bezplatné.
  3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
  4. Spotřebitel se může se svým nárokem obrátit rovněž na příslušný soud.
  5. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva podle tohoto odstavce není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
  2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastupuje na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
  3. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Pro konkrétní smlouvu je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; toto znění kupující obdrží spolu s potvrzením objednávky.
  4. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, dostupný na stránce Odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. 8. 2026.